Warunki odwiedzin
WPROWADZENIE
Chcemy, aby każdy gość spędził w Takdila czas w bezpiecznej atmosferze, czerpiąc z tego przyjemność i zachowując miłe wspomnienia. Poniższe zasady i warunki dotyczą wszystkich gości i mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa Państwa oraz innych osób, a także ochronę naszego sprzętu. Dokonując rezerwacji lub wchodząc na teren Takdila, wyrażają Państwo zgodę na przestrzeganie niniejszych warunków.
Jeśli przed wizytą mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące tych zasad, prosimy o kontakt pod adresem info@takdila.org.
ZALECENIA DOTYCZĄCE WIEKU
Treści VR w Takdila obejmują szeroki zakres tematów i poziomów intensywności. Zasadniczo zalecamy korzystanie z atrakcji VR osobom w wieku od 10 lat. Dzieci poniżej 13 roku życia muszą przez cały czas trwania sesji przebywać pod opieką rodzica lub opiekuna prawnego. Niektóre atrakcje — w tym tytuły z gatunku horroru, gry akcji o wysokim poziomie intensywności oraz symulacje walki — są przeznaczone wyłącznie dla osób w wieku 16 lub 18 lat i starszych, zgodnie z informacjami podanymi w opisach sesji.
Rodzice i opiekunowie są odpowiedzialni za wybór odpowiednich treści dla młodszych gości. Nasi pracownicy chętnie doradzą w sprawie opcji odpowiednich dla danego wieku w momencie rezerwacji lub po przybyciu na miejsce.
Dzieciom poniżej 7 roku życia nie zaleca się udziału w sesjach VR ze względu na potencjalny wpływ na rozwój wzroku. Jest to zgodne z wytycznymi producentów sprzętu VR oraz niezależnych organów ds. zdrowia.
ZASADY BEZPIECZEŃSTWA
Bezpieczeństwo wszystkich gości jest dla nas najważniejsze. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami i przestrzeganie ich przez cały czas pobytu w Takdila.
Zawsze pozostawaj w wyznaczonym obszarze zabawy, zaznaczonym na podłodze przy Twojej stacji. Oznaczenia graniczne mają na celu zapobieganie zderzeniom ze ścianami i sprzętem. Nie próbuj wychodzić poza obszar zabawy podczas trwania sesji.
Zdejmij wszelkie przedmioty, które mogą stanowić zagrożenie podczas ruchu, w tym czapki, szaliki, dużą biżuterię i okulary z delikatnymi oprawkami. Osoby noszące okulary korekcyjne powinny poinformować o tym nasz personel — dysponujemy wkładkami dostosowanymi do większości zestawów słuchawkowych.
Nie próbuj zdejmować ani regulować zestawu słuchawkowego podczas ruchu. Jeśli musisz zatrzymać się lub zdjąć zestaw słuchawkowy, najpierw zatrzymaj się i zawołaj prowadzącego sesję.
Goście nie mogą biegać, skakać ani wykonywać gwałtownych ruchów na boki, chyba że zostanie to wyraźnie wskazane w ramach danego doświadczenia. Wiele doświadczeń VR wywołuje wrażenie ruchu bez konieczności fizycznego przemieszczania się — prosimy o przestrzeganie instrukcji wyświetlanych w ramach doświadczenia oraz wskazówek personelu.
KORZYSTANIE Z SPRZĘTU
Cały sprzęt VR w Takdila stanowi własność Takdila i należy obchodzić się z nim ostrożnie. Celowe niewłaściwe użytkowanie lub uszkodzenie sprzętu może skutkować poproszeniem gościa o opuszczenie obiektu oraz pociągnięciem go do odpowiedzialności za koszty naprawy lub wymiany.
Nie wolno modyfikować, demontować ani siłą regulować żadnego sprzętu. Jeśli coś wydaje się niewygodne lub działa nieprawidłowo, należy przerwać sesję i natychmiast powiadomić pracownika.
W strefach aktywnych VR nie wolno spożywać posiłków ani napojów. Przed rozpoczęciem sesji butelki i torby należy przechować w wyznaczonym miejscu oczekiwania i przechowywania.
ZASADY REZERWACJI
Wszystkie rezerwacje z wyprzedzeniem wymagają podania prawidłowego adresu e-mail, a w przypadku pakietów grupowych i premium – częściowej lub pełnej przedpłaty zgodnie z informacją podaną podczas finalizacji transakcji. E-mail z potwierdzeniem rezerwacji stanowi potwierdzenie wpłaty oraz rezerwację.
Rezerwacje bez wcześniejszej rezerwacji są przyjmowane w zależności od dostępności stanowisk. Nie możemy zagwarantować dostępności stanowisk dla gości bez rezerwacji, zwłaszcza w godzinach szczytu w weekendy (w soboty i niedziele w godz. 12:00–20:00).
Rezerwacje są ważne wyłącznie w zarezerwowanym przedziale czasowym i na zarezerwowanej stacji. Sesji nie można przekazać innym osobom ani odsprzedać.
ZASADY DOTYCZĄCE SPÓŹNIEŃ
W przypadku spóźnienia na zarezerwowaną sesję dołożymy wszelkich starań, aby zrealizować rezerwację w całości w ramach pozostałego czasu. Jeśli jednak spóźnienie przekroczy 15 minut, nie możemy zagwarantować pełnego czasu trwania sesji, a czas nie zostanie przedłużony. Ma to na celu zapewnienie sprawiedliwego traktowania innych gości, którzy mają rezerwacje w kolejności.
Jeśli przewidujesz spóźnienie, skontaktuj się z nami jak najwcześniej telefonicznie lub mailowo, a postaramy się dostosować rezerwację, jeśli to możliwe.
ZASADY DOTYCZĄCE ZWROTU KOSZTÓW I ANULOWANIA REZERWACJI
W przypadku anulowania rezerwacji na co najmniej 48 godzin przed sesją przysługuje pełny zwrot kosztów na pierwotną metodę płatności.
W przypadku anulowania rezerwacji w terminie od 24 do 48 godzin przed sesją przysługuje kredyt na sesję o równoważnej wartości, ważny przez 60 dni.
W przypadku anulowania rezerwacji w ciągu 24 godzin przed sesją oraz w przypadku niepojawienia się na sesji zwrot kosztów nie przysługuje. W wyjątkowych okolicznościach — takich jak nagły wypadek medyczny — prosimy o bezpośredni kontakt z nami, a my rozpatrzymy sytuację indywidualnie.
W przypadku odwołania sesji lub znacznego zakłócenia jej przebiegu z naszej winy (awaria sprzętu, problem kadrowy, problem z lokalizacją) bez wyjątku oferujemy pełny zwrot kosztów lub bezpłatne przełożenie terminu.
OCZEKIWANIA DOTYCZĄCE ZACHOWANIA GOŚCI
Takdila to miejsce otwarte dla gości o różnym pochodzeniu, w każdym wieku i o różnym poziomie doświadczenia. Nie tolerujemy zachowań agresywnych, dyskryminujących, groźnych ani zakłócających porządek. Goście, których zachowanie stanowi zagrożenie dla innych lub zakłóca komfort pobytu pozostałych osób, mogą zostać poproszeni o opuszczenie obiektu bez zwrotu kosztów.
Prosimy o uprzejme i pełne szacunku traktowanie naszego personelu. Jest on tutaj, aby służyć pomocą i zawsze dokłada wszelkich starań, aby sprawiedliwie rozwiązywać wszelkie problemy.
ZASTRZEŻENIE DOTYCZĄCE ZDROWIA I WRAŻLIWOŚCI NA RUCH
Wirtualna rzeczywistość może wywoływać u niektórych osób dolegliwości, w tym objawy choroby lokomocyjnej, dezorientację, mdłości, bóle głowy lub zmęczenie oczu. U większości osób objawy te mają charakter przejściowy i zazwyczaj ustępują wkrótce po zdjęciu gogli.
Jeśli podczas sesji poczujesz dyskomfort, natychmiast ją przerwij i poinformuj o tym pracownika. Nie zachęcamy odwiedzających do kontynuowania sesji pomimo dyskomfortu — rzadko poprawia to wrażenia i może pogorszyć objawy.
Zalecamy, aby odwiedzający unikali VR, jeśli cierpią na którekolwiek z poniższych schorzeń, lub skonsultowali się z lekarzem przed rezerwacją: padaczka lub zaburzenia napadowe związane z nadwrażliwością na światło, niedawna operacja oczu, zaburzenia ucha wewnętrznego, silna choroba lokomocyjna, ciąża lub jakiekolwiek schorzenie wpływające na równowagę lub orientację przestrzenną.
Takdila nie ponosi odpowiedzialności za istniejące wcześniej schorzenia, które mogą ulec pogorszeniu w wyniku korzystania z VR. Biorąc udział w sesji, potwierdzasz, że nie jesteś świadomy żadnych schorzeń, które sprawiałyby, że korzystanie z VR byłoby niewskazane. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed rezerwacją.